Zwroty

Zwrot zakupionego towaru

Każdy Klient może zrezygonować z zakupionego w sklepie internetowym Aquael Zoo towaru bez podania przyczyny, jeśli w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru zgłosi fakt odstąpienia od umowy.

Okres odstąpienia upływa w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia odbioru towaru czyli w którym Państwo weszli w fizyczne posiadanie towarów.

Skutki zwrotu

Skutkiem odstąpienia od umowy sprzedaży jest konieczność zwrotu przez Państwa towaru nie później niż 30 dni od daty zgłoszenia odstąpienia. Nasz sklep zwróci Państwu pieniądze bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy towar.

Zgłoszenie zwrotu

Aby skorzystać z prawa zwrotu (odstąpienia) należy:

• Wypełnić oświadczenie i wysłać je na adres: bok@aquaelzoo.pl (pobierz oświadcznie).
• Skompletować zwracany towar.
• Dołączyć do paczki dowód zakupu (paragon/faktura).
• Bezpiecznie zapakować paczkę.
• Niezwłocznie nadać paczkę na adres nadawcy.

Adres na który należy wysłać zwracane produkty to:

Aquael Sp. z o.o.

Dubowo Drugie 35

16-400 Suwałki

Warunki przyjęcia zwrotu

Zwrot przyjmiemy wtedy, gdy:

• Produkt nie nosi widocznych śladów użycia, ani nie został w żaden sposób uszkodzony
• Produkt nie był kopiowany
• Produkt będzie kompletny
• Do produktu zostanie dołączony dowód zakupu
• Konsument zgłosi zwrot w terminie 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu
• Konsument zwróci produkt nie później niż 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia odstąpienia
• Przesyłka zwrotna będzie dostarczona do nas na koszt Klienta i nie będzie przesyłką za pobraniem (w takim przypadku przesyłka nie zostanie odebrana)

Dla bezpieczeństwa sugerujemy aby zwracane towary odsyłać za pośrednictwem Poczty Polskiej jedynie gdy ich wartość jest poniżej 250 zł .

Zwrot pieniędzy

Pieniądze zwracamy przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta.

W sprawie zwrotów prosimy o kontakt pod adresem mailowym bok@aquaelzoo.pl.